Esta política aplica a todas las compras realizadas en hycr.cl, tienda de Comercializadora e Importadora Claudio Herrera SpA (HyC Repuestos), RUT 76.811.859-0, Diego Portales 613, Bellavista, Quellón. Para gestionar un cambio, devolución o garantía escríbenos a ventas@hycr.cl o al WhatsApp +56 9 2754 5655 indicando tu número de pedido.

Derecho a Retracto (SERNAC)

De acuerdo con el artículo 3 bis letra b de la Ley Nº19.496, el derecho a retracto no aplica automáticamente en compras realizadas en este sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Sin perjuicio de ello, HYC Repuestos establece una política comercial voluntaria de cambios y devoluciones, descrita a continuación.

Política de Cambios y Devoluciones

El cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

  • El producto esté sin uso
  • Mantenga su embalaje original
  • Incluya accesorios, manuales y boleta o factura

No aplica a:

  • Repuestos eléctricos o electrónicos abiertos
  • Equipos usados, armados o instalados
  • Productos solicitados a pedido especial

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán de cargo del cliente, salvo falla atribuible al producto.

Garantía Legal (SERNAC – Obligatorio)

Todos los productos nuevos vendidos en hycr.cl cuentan con garantía legal de 6 meses, conforme al artículo 21 de la Ley Nº19.496, en caso de:

  • Falla de fabricación
  • Producto no apto para el uso al que está destinado
  • Producto distinto a lo ofrecido

El cliente podrá optar por:

  1. Reparación gratuita
  2. Reposición del producto
  3. Devolución del dinero de acuerdo a los plazos establecidos y de acuerdo al cumplimiento de esta.

 La elección es del consumidor, no del proveedor.

Garantía del Fabricante

Adicionalmente, algunos productos cuentan con garantía del fabricante, la cual se aplica bajo sus propias condiciones.

En el caso de Hyundai Power Products, la evaluación se realizará a través del Servicio Técnico Autorizado, según manual del equipo.

 La garantía NO cubre:

  • Uso indebido
  • Falta de mantención
  • Combustible incorrecto
  • Intervención de terceros no autorizados

Estas políticas forman parte de los Términos y Condiciones de hycr.cl y se rigen por las leyes de la República de Chile.