Términos y Condiciones

POLÍTICAS LEGALES – HYCR.CL

HYC Repuestos – Servicio Técnico Autorizado Hyundai Power Products

1. Términos y Condiciones de Uso

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.hycr.cl, propiedad de HYC Repuestos, así como las transacciones realizadas a través de este.

Al navegar, registrarse o comprar en este sitio, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones, los cuales se rigen por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley Nº19.496.

HYC Repuestos podrá modificar estas condiciones en cualquier momento, informando oportunamente en el sitio web.

2. Información de la Empresa (exigencia SERNAC)

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa:

  • Razón social: HYC Repuestos
  • Giro: Venta de repuestos, equipos, maquinaria y servicios técnicos
  • Dirección: Diego Portales 613, Bellavista, Quellón
  • Correo electrónico: soporte.hyundai@hycr.cl
  • Teléfono / WhatsApp: +56 9 4898 0744 / 

3. Condiciones de Compra

Toda compra realizada en hycr.cl está sujeta a:

  • Disponibilidad de stock
  • Validación del pago
  • Confirmación por correo electrónico o medio informado (WhatsApp)

El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado una vez confirmado el pago y aceptado el pedido.

En caso de error evidente de precio, descripción o stock, HYC Repuestos se reserva el derecho de anular la compra, restituyendo íntegramente el monto pagado.

4. Medios de Pago

Se aceptan los siguientes medios de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Plataformas de pago electrónico habilitadas en el sitio actualmente Transbank

Los pagos son procesados mediante plataformas seguras. HYC Repuestos no almacena datos bancarios ni de tarjetas.

5. Despachos y Entregas

Despacho a domicilio

  • Se realizan envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas. Actualmente Starken o Chilexpress si el cliente prefiere su propio proveedor de incluir dicha información de transportista claramente y sin errores en la sección de datos de envío,  
  • Entrega Gratuita en Región Metropolitana para los Productos Hyundai Bosch, Beste Rocket, y Thule.
  • La Entrega Gratuita en la RM para otras marcas debe ser confirmada  revisando el valor mínimo de compra para obtener envío gratuito.
  • El Plazo es de 2 a 3 días hábiles para RM con Transferencia Bancaria – Regiones desde 4  a 10 Días Hábiles con Transferencia Bancaria, Si la preferencia de pago es vía Transbank  se debe considerar 2 días hábiles adicionales a los tiempo ya indicados, costo del despacho especiales tales como paletizados y otros de carácter técnico  serán informados antes de finalizar la compra.
  • La responsabilidad de HYC Repuestos se extiende hasta la entrega del producto al transportista.

Retiro en tienda

El cliente podrá retirar su compra en la dirección informada, previa confirmación.

📌 Importante: Si el producto llega con daños visibles, el cliente debe dejar constancia con el transportista y notificarlo dentro de 24 horas. 

6. Derecho a Retracto (SERNAC)

De acuerdo con el artículo 3 bis letra b de la Ley Nº19.496, el derecho a retracto no aplica automáticamente en compras realizadas en este sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Sin perjuicio de ello, HYC Repuestos establece una política comercial voluntaria de cambios y devoluciones, descrita a continuación.

7. Política de Cambios y Devoluciones

El cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

  • El producto esté sin uso
  • Mantenga su embalaje original
  • Incluya accesorios, manuales y boleta o factura

No aplica a:

  • Repuestos eléctricos o electrónicos abiertos
  • Equipos usados, armados o instalados
  • Productos solicitados a pedido especial

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán de cargo del cliente, salvo falla atribuible al producto.

8. Garantía Legal (SERNAC – Obligatorio)

Todos los productos nuevos vendidos en hycr.cl cuentan con garantía legal de 6 meses, conforme al artículo 21 de la Ley Nº19.496, en caso de:

  • Falla de fabricación
  • Producto no apto para el uso al que está destinado
  • Producto distinto a lo ofrecido

El cliente podrá optar por:

  1. Reparación gratuita
  2. Reposición del producto
  3. Devolución del dinero de acuerdo a los plazos establecidos y de acuerdo al cumplimiento de esta.

 La elección es del consumidor, no del proveedor.

9. Garantía del Fabricante

Adicionalmente, algunos productos cuentan con garantía del fabricante, la cual se aplica bajo sus propias condiciones.

En el caso de Hyundai Power Products, la evaluación se realizará a través del Servicio Técnico Autorizado, según manual del equipo.

 La garantía NO cubre:

  • Uso indebido
  • Falta de mantención
  • Combustible incorrecto
  • Intervención de terceros no autorizados

10. Servicio Técnico

Todo servicio técnico se realiza previa aceptación del cliente mediante orden de trabajo.

  • El diagnóstico puede tener costo
  • Los plazos de reparación son referenciales
  • Los equipos no retirados dentro de 30 días podrán generar costos de almacenaje

11. Protección de Datos Personales

HYC Repuestos cumple con la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Los datos personales serán utilizados únicamente para:

  • Procesar compras
  • Coordinar despachos
  • Contactar al cliente
  • Enviar información comercial (con consentimiento)

El cliente podrá solicitar la modificación o eliminación de sus datos escribiendo a soporte.hyundai@hycr.cl.

12. Responsabilidad

HYC Repuestos no será responsable por daños derivados de:

  • Uso incorrecto de productos
  • Instalaciones no autorizadas
  • Mantenciones inadecuadas

13. Legislación y Jurisdicción

Estas políticas se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia.